Правила та умови

Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-магазину AKAHANA будь-якій фізичній особі укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1.2. Оформлення замовлення на сайті AKAHANA.com означає повну згоду покупця з умовами цієї Оферти, Політикою конфіденційності та Умовами повернення.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати покупцеві товар, а покупець — оплатити та прийняти його відповідно до умов, викладених на сайті.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець оформлює замовлення через сайт або соціальні мережі магазину.
3.2. Після підтвердження замовлення менеджером покупець здійснює оплату.
3.3. Товари, виготовлені під замовлення, виготовляються після повної оплати.

4. Права та обов’язки сторін

4.1. Продавець має право змінювати ціни, умови оплати та доставки без попереднього повідомлення (у межах чинного законодавства).
4.2. Покупець зобов’язується надати достовірні контактні дані та прийняти товар у встановлені терміни.

5. Повернення та обмін

5.1. Повернення товарів, виготовлених під замовлення, не здійснюється, окрім випадків підтвердженого виробничого браку або помилки комплектації.

6. Відповідальність сторін

6.1. Продавець не несе відповідальності за дії перевізників або затримки доставки, які виникли не з його вини.
6.2. У разі підтвердженої затримки з боку виробника або постачальника покупцю може бути надано знижку на наступне замовлення як форма компенсації.

7. Заключні положення

7.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Факт оформлення замовлення є підтвердженням згоди покупця з цією Публічною офертою.

Доставка та оплата

1. Доставка по Україні

1.1. Ми здійснюємо доставку по всій Україні службами:

• Нова Пошта (кур’єр або у відділення);
• Укрпошта (у відділення).
  1.2. Безкоштовна доставка при замовленні від 2000 грн.
  1.3. Якщо сума замовлення менша — вартість доставки визначається за тарифами перевізника.

2. Міжнародна доставка

2.1. Міжнародна доставка здійснюється через «Нова Пошта Міжнародна» у всі країни, куди підтримується доставка цією службою.
2.2. Фіксована вартість доставки — 1650 грн.
2.3. Безкоштовна доставка при замовленні від 5000 грн.

3. Терміни відправки та доставки

3.1. Відправлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати або готовності товару (для виробів під замовлення).
3.2. Орієнтовний термін доставки становить 10–25 календарних днів, залежно від країни та умов роботи перевізника.
3.3. У разі суттєвої затримки з вини служби доставки або виробника покупцю може бути надано знижку на наступне замовлення (розмір визначається індивідуально).

4. Оплата

4.1. Ми приймаємо оплату банківським переказом на рахунок або картку.
4.2. Усі замовлення обробляються після підтвердження оплати.

Умови повернення та обміну

1. Загальні положення

1.1. Усі товари магазину AKAHANA виготовляються або замовляються індивідуально під покупця.
1.2. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені на замовлення або такі, що мають індивідуально-визначені властивості, не підлягають поверненню чи обміну.
1.3. Повернення можливе лише у випадку виробничого браку або помилки при комплектації.

2. Що вважається браком

2.1. Браком вважаються дефекти, що виникли з вини виробника або під час пакування / відправлення, зокрема:

• наявність видимих пошкоджень (дірки, тріщини, значні подряпини, плями), які були ще до отримання замовлення;
• невідповідність розміру, моделі чи кольору товару тому, що було замовлено (помилка при комплектації);
• істотний дефект, який робить неможливим використання товару за призначенням.

2.2. Не вважаються браком:

• незначні відмінності кольору, відтінку чи фактури через особливості освітлення або налаштувань екрана;
• природні нерівності матеріалу або швів, властиві ручній або фабричній роботі;
• сліди примірки, потертості або пошкодження, що виникли після отримання товару покупцем.

3. Порядок звернення з приводу браку

3.1. Для розгляду звернення необхідно зв’язатися з нами протягом 24 годин після отримання товару та надати фото- або відеопідтвердження дефекту.
3.2. Якщо брак підтверджено, можливе повернення або заміна товару за наш рахунок.

4. Погодження умов

4.1. Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомлений(а) з цими умовами та погоджується з ними.